Capital Equipment Specialist (m/f)

 

Capital Equipment Specialist (m/f) Edwards Lifesciences Services GmbH Unterschleißheim bei München Manage service calls in JDE. This includes; ensuring completeness of call information; coordinate shipment of equipment to and from service provider; commission local service provider to carry out services on Edwards devices.

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Around The Repair And Recurrent Testing Of Instruments Service Contract Management Management Of Existing Cc Contracts (service Loaner Supplier Etc) And The Co­ordination Of Local Service Providers Additional The Role Actively Generates Revenues By Offering Service Und Repair Contracts To Existing Major Job Functions: Service Support Manage Service Calls In Jde This Includes Opening The Call Coordination Of Associated Shipments Ensuring Completeness Of Call Information Invoicing Customers For Repair/maintenance Provided Coordinate Local Service Providers (if Present) This Includes Act As Main Point Of Contact For The Local External Service Provider Coordinate Shipment Of Equipment To And From Service Provider Commission Local Service Provider To Carry Out On Devices Monitor Training And Certification Status Of Service Provider´s Technicians Provide Updated Procedures To Service Provider´s Technicians So They Can Acknowledge Read And Review Training Update Of The Installed Base Of Capital Equipment In Jde This Includes The Manual Correction Of Equipment Status And Address Information According To The Information Provided By The Sales Organization Transfer/upload Service Und Maintainance Contracts In Sfdc Manage Service Contracts And Rental Agreements This Includes Creating And Updating The Record Of Such Agreements Invoicing To Customers When Payments Are Due Contacting Customers To Coordinate Recurrent Testing Covered By Contracts Tracking Of Evaluation And Rental Periods Responsible For Hardware Inventory On Demand Coordinating The Distribution Of Special Tools And Equipment (like Upgrade Materials And Operator Manuals) To The Local Sales Organization Sales Support Actively Selling Service Contracts Via Telesales Order Management (receiving Entry Tracking "order To Cash") Of All Capital Equipment Und Accessories Creating Offers And Quotes For Hardware Sales And Service Repair Maintainance And Rental Contracts Providing Updates (on Rental Service Loaner Contracts As Well As Outlook/funnel On Evaluation Business) To Sales Team And Bum Cc Germany Required Education Skills And Experience: Educational Background In Office Administration Warehouse Administration Technical Support Or Similar Good Knowledge Of Ms Office Applications And General Computer Literacy Readiness To Understand And Follow Complex Workflows In A Technical Erp System Like Jd Very Good English Skills In Speaking And Writing If You Are Interested In This New Challenge And Have The Required Profile Please Apply On Wwwcom/de/careers © 2017 Corporation All Rights Reserved Ist Ein Führender Anbieter Von Produkten Und Technologien Zur Behandlung Fortgeschrittener Herz- Und Gefäßerkrankungen Und Der Weltweit Größte Anbieter Von Herzklappen Mit Unternehmenshauptsitz In Irvine Us-bundesstaat Kalifornien Beschäftigt Weltweit Mehr Als 8500 Mitarbeiter/innen In Deutschland Sind Derzeit 115 Mitarbeiter/ Innen Tätig Das Unternehmen Vermarktet Medizinische Produkte In Mehr Als 100 Ländern Setzt Sein Fachwissen In Den Bereichen Forschung Design Entwicklung Und Marketing Für Die Herstellung Von Produkten Ein Die Gezielt Für Den Einsatz Bei Herz- Und Gefäßerkrankungen Bestimmt Sind Darunter Herzklappenerkrankungen Periphere Verschlusskrankheiten Und Technologien Für Die Intensivbehandlung Weitere Informationen Zum Unternehmen Finden Sie Im Internet Unter Wwwcom/de Zur Verstärkung Unseres Teams In Unterschleißheim Suchen Wir Ab Sofort Eine/n Sachbearbeiter Technischer Service (m/w) In Vollzeit (40 Stunden/woche) In Ihrer Position Als Sachbearbeiter Technischer Service (m/w) Agieren Sie Als Schnittstelle Zwischen Dem Sales Team Und Dem Europäischen Technischer Service Team Sie übernehmen Eigenverantwortlich Die Organisation Von Reparaturen Sowie Die Regelmäßige Wartung Der Instrumente Das Management Der Serviceverträge Und Der Bestehenden Verträge Für Die Produktgruppe Critical Care Und Die Koordination Der Lokalen Servicepartner Haben Sie Spaß Daran Unseren Technischen Service Organisatorisch Und Administrativ Zu Unterstützen Zusammenarbeit Mit Unseren Servicemitarbeitern Pflege Koordination Sowie überwachung Und Abschluss Der Aufträge Bzw Sendungen In Unserem Erp-system Jde Unsere Lokalen Serviceanbieter Zu Koordinieren Kontaktperson Für Externe Serviceanbieter überprüfung Des Trainings- Und Zertifizierungsstatus Der Service Techniker Und Versorgung Dieser Mit Aktuellen Trainingsunterlagen Das Management Der Serviceverträge Sowie Der Leihverträge Zu übernehmen Erstellung Und Aktualisierung Von übersichten Zu Vorhandenen Verträgen Koordination Der Regelmäßigen Produktwartungen Nachverfolgung Der Zahlungseingänge Koordination Des Versands Von Speziellen Instrumenten Sowie Geräten Zu Den Lokalen Salesmitarbeitern Unser Salesteam Zu Unterstützen Proaktive Kundenansprache Um Service Und Reparaturverträge Abzuschließen Pflege Des Bestellmanagements Aller Geräte Inklusive Zubehör Erstellung Von Angeboten Für Sales- Und Service- Reparatur- Und Leihverträge Erstellung Regelmäßiger Updates Für Das Salesteam Sowie Den Business Unit Manager Zu Unserem Team Passen Menschen Die Ein Positives Offenes Auftreten Haben Und Proaktiv Auf Ihre Mitmenschen Zugehen Initiativ Und Lösungsorientiert An Problemstellungen Herangehen Sich Durch Ihre Gute Planung Und Organisation Sowie Einem Hohen Grad An Selbstständigkeit Auszeichnen Einen Blick Fürs Ganze Haben Und Motiviert Sind Zu Unserem Unternehmenserfolg Beizutragen Auch In Hektischen Zeiten Einen Kühlen Kopf Bewahren Offen Für Neues Sind Und Sich Im Dynamischen Umfeld Unserer Firma Wohlfühlen Ihr Rucksack Ist Gefüllt Mit Fundierten Kenntnissen Im Bereich Lagerverwaltung Technischer Service Oder Verkaufsinnendienst Sehr Guten Edv-kenntnissen (ms Office Internet) Und Erfahrungen Im Umgang Mit Einem Erp-system (idealerweise Jd ) Guten Englischkenntnissen In Wort Und Schrift Erfahrungen In International Tätigen Unternehmen (ist Von Vorteil) Dem Willen Im Team Zu Agieren Und Dem Interesse An 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